よくある質問
1. 利用全般に関して
- 建設業以外の業種でも借りることはできますか？
- 業種に関わらず、ご利用いただけます。
- 個人でDVDを借りることはできますか？
- 企業等への所属がない方でも、利用者登録を行っていただければ、ご利用いただけます。
- 貸出予約はできますか？
- ご予約は受付しておりません。
- なぜ予約ができないのですか？
- 皆様に幅広く、またできる限り公平にご利用いただくため、予約制は導入しておりません。何卒ご了承ください。
- ○月○日にDVDを使いたいのだが、貸出期間の指定はできますか？
- 貸出期間の指定はできません。ご使用予定日に合わせるタイミングでお申込みください。
- 電話申込みはできますか？
- 電話でのお申込みは受付しておりません。 WEB申込みの他、FAX、郵送いずれかの方法にてお申込みください。
- 借りたいDVDが貸出中となっている。貸出中のDVDがいつ返却されるのか、教えてほしい。
- 「建設総合サービス DVD貸出サービス係」までご連絡ください。
- 借りたいDVDがずっと貸出中のため、借りられない。
- 皆様に幅広くご利用いただけるよう在庫の充実に努めておりますが、人気のタイトルについては常時貸出中となる場合がございます。何卒ご了承ください。
- 借りているDVDをそのまま知人に貸すことはできますか？
- 第三者への貸出は禁止です。転貸の事実があれば、以後の貸出をお断りさせていただく場合がございます。
- 前払金保証等の利用者でなくても、DVDを借りることはできますか？
- 当社との取引の有無に関係なく、どなたでもご利用いただけます。
- 有料でも構わないので、10日以上借りられるようにして欲しい。
- 有料での貸出は承っておりません。
当サービスは皆様に幅広くご利用いただくことを目的としておりますので、できる限り多くの方に公平にご利用いただけるよう、ご理解・ご協力をお願いします。
2. 利用者登録に関して
- 利用者登録の際、入会費等の料金はかかりますか？
- 登録にかかる入会費、年会費等はございません。
- 利用者登録の際、提示する身分証明書の具体例を教えてほしい。
- 運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証、社員証などとなります。なお、名刺は受付けできません。
- 身分証明書は、期限が切れていても名前が確認できれば大丈夫ですか？
- 有効期限内のものをご提示ください。
- 利用者登録時に免許証のコピーを提出するが、情報流出などは大丈夫ですか？
- いただいた身分証明書のコピーは、確認後速やかに裁断またはデータ削除を行っておりますので、外部への流出の心配はございません。どうぞご安心の上、ご利用ください。
また、申込書に記載された個人情報は、当サービス以外の目的には利用しません。
- 一社につき複数名で利用者登録することはできますか？
- 利用者登録は個人単位となりますので、複数名でのご登録も可能です。
ただし、当サービスは皆様に幅広くご利用いただくことを目的としておりますので、できる限り多くの方に公平にご利用いただけるよう、ご理解・ご協力をお願いします。
3. 貸出に関して
- 貸出期間はどれくらいですか？
- DVD発送日から10日目が返却日となります。
- 貸出期間の延長はできますか？
- 貸出期間の延長はできません。
- 貸出申込みしたDVDは、いつ発送されますか？
- 貸出申込みの受付が営業時間内（～17時）の場合、原則として翌営業日に発送します。
- 宅急便ではなく、直接引き取ることはできますか？
- 原則、宅急便による貸出・返却をお願いしております。
直接のお引き取りについては、お申込み時に別途ご相談ください。
- 申込みした後にキャンセルしたい場合、どうしたらいいですか？
- 「建設総合サービス DVD貸出サービス係」（06-6543-2840）までご連絡ください。
4. 料金・送料に関して
- 貸出料金はかかりますか？
- 当サービスでは、貸出料金はございません。
ただし、往復の送料については利用者にご負担いただいております。
- 貸出・返却の送料は利用者負担とはどういう事ですか？
- 貸出の際は、着払いの宅急便にて発送します。
返却の際は、元払い（追跡可能で補償付きのもの）にてご発送ください。
- 着払いの料金は、どれくらいですか？
- 料金は概ね1,000円前後となっております。
ただし、東北地方は1,200円前後、北海道・沖縄地方は1,500円前後となっております。
詳しくはヤマト運輸のHPにてご確認ください。
- なぜ貸出無料なのですか？
- 当サービスは、「建設産業の健全な発展に貢献する」ことを目的に行っております。皆様に幅広くご利用いただくことで労働災害の防止や安全教育への取組みに役立てていただきたいとの主旨から、貸出料金等はいただいておりません。
ただし、往復の送料については利用者にご負担いただいております。
- 無料といいながら、別に何か条件があるのではないか？
- 無料貸出と引き換えに別のお取引（当社保証等の利用や第三者との取引など）をお願いするといった行為は一切ございません。
どうぞご安心の上、ご利用ください。
また、申込書に記載された個人情報は、当サービス以外の目的には利用しません。
5. 返却に関して
- 返却日が土日祝日の場合はどうなりますか？
- 翌営業日が返却日となります。
- 返却日は当日消印有効ですか？
- 弊社への到着日が返却日となります。
- 返却が遅れた場合、延滞料金等は発生しますか？
- 延滞料金等はございませんが、期限内に必ずご返却ください。
- 返却をしたら、次はいつ借りられますか？
- 当社にて返却受付後、お申込みが可能になります。
- 返却日を過ぎてしまいました。どうしたらいいですか。
- 「建設総合サービス DVD貸出サービス係」（06-6543-2840）までご連絡の上、至急ご返却ください。
6. その他
- 新作DVDを新たに増やす計画は有りますか？
- 貸出DVDのタイトルについては、不定期で追加しております。
追加した際は、トップページのお知らせ欄にその旨掲示します。
- DVD買い取りは可能ですか？
- DVDの販売は行っておりません。
- 建設交流館でDVDの視聴はできますか？
- ご来館による視聴は承っておりません。
- 借りたDVDを破損しました。どうしたらいいですか？
- 利用者負担で実費を弁償いただきます。
「建設総合サービス DVD貸出サービス係」（06-6543-2840）までご連絡ください。
- 借りたDVDを紛失しました。どうしたらいいですか？
- 利用者負担で実費を弁償いただきます。
「建設総合サービス DVD貸出サービス係」（06-6543-2840）までご連絡ください。
- 借りたDVDのケースが破損しました。どうしたらいいですか？
- ご利用後、そのままご返却ください。
- 購入先を紹介してほしい。
- 購入先の紹介は行っておりません。何卒ご了承ください。
- 動画のネット配信はしてもらえないのか？
- ネット配信は行っておりません。
- DVDデッキ・プレーヤーの貸出は行っているのか？
- 行っておりません。利用者ご自身で再生機器をご準備ください。
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